Wir beantworten gerne Ihre Fragen!

Selbstverständlich können wir Ihnen Ihre angefragte Ferienunterkunft bis zu zwei Wochen unverbindlich und kostenfrei reservieren. Sprechen Sie uns an.

Nach Buchung erhalten Sie von uns Ihre Buchungsbestätigung. Hierin sind die Zahlungsmodalitäten aufgeführt.
Bitte überweisen Sie die Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises innerhalb von 14 Tagen nach Buchung. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Anreise zu leisten.
Sollte Ihre Buchung 4 Wochen vor Ihrer geplanten Anreise erfolgen, überweisen Sie bitte die Gesamtsumme.

In Ihrer Buchung sind bereits Bettwäsche, Handtücher, ein Duschvorleger sowie zwei Geschirrhandtücher und eine sogenannte „Erstausstattung“ (Toilettenpapier, Geschirrspültabs, Spültücher, Spülmittel und Müllbeutel) für ein entspanntes Ankommen enthalten. Sofern Ihre Ferienunterkunft über WLAN verfügt, ist dieses für Sie inklusive.

Sie haben sich sicherlich auf Ihren Urlaub gefreut, aber manchmal können Umstände dazu führen, dass eine Reise storniert werden muss. Hierfür fallen folgende Stornierungskosten plus eine Bearbeitungsgebühr von 25 € an:
– bis zum 60. Tag vor Mietbeginn 15% des bestätigten Mietpreises
– ab dem 59. Tag vor Mietbeginn 50 % des bestätigten Mietpreises
– ab dem 35. Tag vor Mietbeginn 80 % des bestätigten Mietpreises
– ab dem 7. Tag vor Mietbeginn 90 % des bestätigten Mietpreises
– bei Nichtantritt der Reise 100 % des bestätigten Mietpreises
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Stornierung schriftlich an uns senden. Ohne vorherige Mitteilung berechnen wir Ihnen 100 % des bestätigten Mietpreises.
Wir sind natürlich bemüht, die von Ihnen stornierte Ferienunterkunft weiter zu vermitteln.Soweit uns dies für den gesamten Mietzeitraum gelingt, wird Ihnen der Mietpreis erstattet. Gelingt uns eine Weitervermittlung nur teilweise, fallen für Sie nur die Kosten für die nicht weiter vermietbaren Tage an.

Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Damit Sie bei Stornierung und Abbruch Ihrer Reise, aber auch bei Mobiliarschäden und Schlüsselverlust finanziell abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den passenden Reiseschutz bei unserem Partner, der ERGO Reiseversicherung. Sollten Sie sich während der Buchung noch nicht für eine Reiseversicherung entschieden haben, dann können Sie diese bis 30 Tage vor Anreise noch abschließen. Jetzt vorsorgen und Reiseschutz gleich hier online buchen.

In der heutigen Zeit empfehlen wir Ihnen eine Absicherung gegen Corona, die Sie zusätzlich zur Storno- bzw. StornoPlus-Versicherung abschließen können, damit Sie innerhalb der Stornokosten- bzw. Reiseabbruch-Versicherung gegen eine Erkrankung an Covid-19 abgesichert sind. Jetzt vorsorgen und Covid-19 als Erkrankung absichern >> Bitte beachten Sie, dass diese Zusatzversicherung nicht bei Corona-bedingtem Ein- und Ausreiseverbot, Aufenthaltseinschränkungen, behördlichen Quarantäne-Maßnahmen sowie der Angst vor einer möglichen Erkrankung oder bei sonstigen Reisebeschränkungen gilt.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Ihren Fragen weiter. Von Einkaufs- und Shuttleservice, wir sind für Sie da und beraten Sie gerne.

Wir helfen Ihnen bei allen Fragen gerne weiter. Seien es Tipps für Lokale und Restaurants, Ausflüge, Auskünfte über Mietwagenstationen, Bäcker, Ärzte oder Geldautomaten oder Ansprechpartner für spezielle Wünsche wie beispielsweise vom Fotografen oder einer Hochzeitslocation.

Gerade Gäste, die mit der Bahn oder dem Bus anreisen oder von lieben Verwandten nach Usedom gebracht werden, nutzen gerne unseren Einkaufsservice und lassen sich ihren Kühlschrank vor Ihrer Anreise nach eigenen Wünschen füllen. Sprechen Sie uns an! Wir bitten Sie, uns Ihre Einkaufsliste mindestens 1 Woche vor Anreise zukommen zu lassen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Service nicht in der Hauptsaison anbieten können.

Einige unserer Ferienunterkünfte enthalten ein Kinder-/Babybett sowie einen Hochstuhl oder weitere Utensilien für Kleinkinder bereits in der Ausstattung. Sollte dies in Ihrer Ferienunterkunft nicht der Fall sein, können Sie bei uns ein Kinderreisebett (mit Matratze, ohne Bettdecke, ohne Kissen) für nur 15 € einmalig pro Aufenthalt und Verfügbarkeit sowie einen Hochstuhl für nur
5 € einmalig pro Aufenthalt und Verfügbarkeit zusätzlich buchen – unabhängig von der Reisedauer.

Gerne können Sie Ihren Koffer vorab postalisch in unser Büro, Seepark 13, 17429 Bansin, schicken. Wir kümmern uns darum, dass Sie bei Anreise alle Ihre persönlichen Sachen direkt in der Ferienunterkunft vorfinden. Selbstverständlich kümmern wir uns auch darum, wenn Ihr Koffer auch auf der Rückreise ebenfalls postalisch versendet werden soll. Sie zahlen nur das Porto – um alles andere kümmern wir uns.

Wir haben eine Vielzahl von Ferienunterkünften in unserem Angebot, in der Ihr Haustier herzlich willkommen ist. Sprechen Sie uns an oder schauen Sie sich auf unserer Internetseite unter dem Punkt „Haustier willkommen“ um und entdecken Sie Ihre Traum-Ferienunterkunft.

Für Ihren Hund berechnen wir 5,00 €-15,00 € pro Tag und eine Haustierendreinigung in Höhe von 30,00 € zusätzlich.

Sie können sich schon vorab schnell und einfach mit Ihrem Mobiltelefon über Ihren Urlaub informieren. Laden Sie noch heute die Gastfreund App für Apple oder Android herunter und fügen Sie „Traumdomizil Usedom“ als Ihren Favoriten hinzu. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die hier auf Sie warten.

Auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sind wir in Notfällen (bspw. ausgesperrt, Notfall im Sanitärbereich) bis ca. 21 Uhr für Sie da. Hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter und Sie werden zeitnah zurückgerufen.
Wir bitten bei Notfällen, die Leib und Leben betreffen, die Polizei unter 110 oder die Feuerwehr/Rettungsdienst unter 112 zu kontaktieren.

Die meisten unserer Ferienunterkünfte bieten Ihnen kostenfreies WLAN.
Sollte die von Ihnen gebuchte Unterkunft über kein WLAN verfügen (kostenlos oder gegen Gebühr), können Sie bei uns einen Giga-Cube erhalten. Einfach an die Steckdose anschließen und los surfen (sofern die Netzabdeckung ausreichend ist). Hierfür berechnen wir 3,50 € am Tag und bitten Sie eine Kaution von 50 € bei uns im Büro zu hinterlegen.

Zu den meisten unserer Unterkünfte gehört ein PKW-Stellplatz. Ob Ihre Unterkunft einen Parkplatz beinhaltet, sehen Sie in der Objektbeschreibung.Sie erhalten bei Anreise eine Parkkarte, die Sie bitte gut sichtbar auf das Armaturenbrett legen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Wohnungen lediglich ein Systemstellplatz zur Verfügung steht und somit Autos ab einer bestimmten Größe (Höhe max.1,50m bzw. 1,65m, Länge max. 5m, Gewicht bis 2.000 kg) diesen Parkplatz nicht nutzen können. Einen alternativen Stellplatz können wir Ihnen leider nicht anbieten.
Soweit zum Feriendomizil ein PKW-Stellplatz – insbesondere ein Tiefgaragenstellplatz- gehört, erfolgt die Nutzung durch den Mieter auf eigenes Risiko. Auf Anfrage stellt Traumdomizil dem Mieter Nutzungshinweise zur Verfügung bzw. führt bei Anreise eine Nutzungseinweisung mit dem Mieter durch.

Selbstverständlich können Sie während Ihres Aufenthalts ein neues Wäschepaket erhalten oder eine Zwischenreinigung buchen. Hierfür fallen folgende Kosten an:
Bettwäsche 8 €, Badetuch 2,50 €, Kleines Handtuch 1,50 €, Duschvorleger 1,50 €,Geschirrhandtuch 1,50 €
Eine Zwischenreinigung berechnen wir Ihnen mit der Hälfte des Endreinigungspreises

Kaminholz befindet sich in der Regel nicht in der Ferienunterkunft. Wir bitten Sie, geeignetes Holz selbst zu besorgen. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, so werden wir dies gerne für Sie gegen einen Aufpreis übernehmen.

Alle unsere Wohnungen sind ausschließlich Nichtraucherwohnungen. Gerne dürfen Sie auf dem Balkon oder der Terrasse rauchen. Sollten Sie doch in der Wohnung rauchen, so fallen nachträglich zusätzliche Reinigungskosten in Höhe von 50 € an. Bei weiteren Schäden wie Brandflecken oder Löchern, werden diese Ihnen ebenfalls nachträglich berechnet.

Sie erhalten beim Golfpark Balmer See sowie dem Baltic Hills Golf Usedom Ermäßigungen auf die Greenfee und kommen zusätzlich in den Genuss von garantierten Startzeiten sowie der kostenlosen Driving Range Nutzung.
Auch für das Meeresmuseum und das Ozeaneum in Stralsund sowie das Natureum Darßer Ort erhalten Sie durch uns Ermäßigungen auf den Eintrittspreis.
Einige Ferienwohnungen bieten den Vorteil der kostenlosen Nutzung der Wellnessanlage im Kaiser Spa Hotel zur Post oder im Promenadenhotel Admiral für 2 Personen. Bei welcher Wohnung Sie diesen Vorteil nutzen können, erfahren Sie auf unserer Internetseite oder von unseren freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Bitte beachten Sie: Da es sich um eine zusätzliche Leistung handelt, besteht bei Schließung einzelner Bereiche oder bei Totalausfall der Anlagen auf Grund von Mängeln oder Wartungsarbeiten oder anderen Gründen (Pandemie), kein Anspruch gegen Traumdomizil Usedom. Preisnachlässe oder Ersatz können in diesem Fall nicht gewährt werden. Bei Überfüllung der Bäder behält sich der Partner den Zutritt zu den Bädern vor.

Sie möchten länger bleiben? Sehr gerne. Wenn Ihre Traum-Ferienunterkunft im Anschluss nicht direkt belegt ist, verlängern wir auf Ihren Wunsch gerne Ihren Aufenthalt. Die Bezahlung kann problemlos bei uns im Büro erfolgen. Sollte Ihre Ferienwohnung bereits anderweitig gebucht sein, so helfen wir Ihnen gerne weiter und finden sicherlich eine Alternative.

Es ist sehr schade, wenn Sie Ihren Urlaub vorzeitig abbrechen müssen. Bringen Sie in diesem Fall die Schlüssel in unser Büro. Wenn benötigt, bestätigen wir Ihnen für Ihre Versicherung die vorzeitige Abreise. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass von unserer Seite Kosten für nicht genutzte Tage (Unterkunft, Kurkarte) nicht zurückerstattet werden können.